客戶沒有看見的草稿
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佳禾接到矛盾的改稿要求，才發現三位同事看的版本各不相同。
故事起點
設計師佳禾收到三封改稿信。業務說要鮮明，企劃說要安靜，主管則問為什麼沒照最早那版。她把三種方向疊進同一張海報，文字越來越多，卻誰也不滿意。晚上她看著第十七個檔名，發現每封信附的縮圖竟然不是同一張。
事情的轉折
她先整理各人正在看的版本與回覆時間，沒有立刻再畫一張。業務轉的是第二版，企劃看第六版，主管只看過提案草稿。佳禾說明目前差異，請團隊確認這次要給誰看、哪項需要由誰決定。她也承認自己前幾次只寄附件，沒寫變更重點，讓更新很容易埋在信件裡。
接著的行動
會議改看兩個清楚標示的方案，每個方案交代用途、差異與仍待確認處，不再把所有偏好混成一張。負責人選定方向後，佳禾發出統一的確認版，後續需求另列影響與時程。有人臨時想換顏色，大家能看見這是新決定，而不是聲稱早就要求過的內容。
故事結尾
正式印件到手時，佳禾留下最初那張擁擠海報，放進內部檢討，不當作客戶的笑話。她把下一案的信件標題寫成版本、目的與待確認事項。桌上還是有草稿，但她不再用更多檔案追趕看不見同一張圖的人；這次每個回覆都有清楚的對象。
同路的人各自知道多少
搜尋時的TOUCH ME適合濃縮興趣，讀後說明人物的選擇則需要展開細節。先指出他面對的條件再接上動作，簡短評語也能有依據並讓別人知道去哪裡重新確認。 保留舊版時加上清楚日期與用途，待製作的檔案另放固定位置，接手者便有具體線索區分回查資料與目前要採用的內容。 新需求臨時加入工作清單時，原先排好的任務也可能需要一起重新協調。 辦公桌前多了一位訪客，值班者一面找名單，一面請他先在等候區稍坐。 同一活動出現兩個日期時，先記來源會比只選看起來最新的一張更容易查清。
善意如何變成可用幫助
「這次要給誰看」讓討論回到海報的使用對象，個人的偏好因此有了可比較的目的。這個提問先於繼續改畫，替後續取捨建立共同方向。 第二版和第六版各有不同內容，回覆必須先對到當事人真正查看的資料。 擁擠海報被留下作內部回顧，設計者可能想保留自己能改進的工作經驗。 收到正式印件之後仍留下最初的擁擠稿，完成的成品旁邊多了一份可回看的過程資料。這個收尾將失敗稿放進內部檢討，回顧用途因而接到下次如何傳遞設計資訊的具體修正。 第十七個檔名已經出現，為何仍不代表回覆者都看見目前的設計？ 業務的鮮明與企劃的安靜起初被疊成一張，後來方案則各自交代目的和差異。討論先取得共同用途，偏好的取捨才有適合比較的依據。
句末那個停頓留給誰
角色描述某件事時是否親自在場，還是轉述別人的消息？學生能否找到說明來源的詞句，再比較兩種資訊各自能證明什麼與哪些細節還需要其他記錄或當事人補充？ 搜尋結果只截出一句話時，點開正文後還有哪些條件需要一起看？ 手機上讀到「過了一會兒」時，可以先確認它接在哪個動作後面以及原文是否給出明確時間。閱讀中斷的長短屬於讀者的經驗，人物等待多久則要依故事中的敘述判斷。 把初讀便條放在書旁並逐項核對原先的問號，就能辨認缺少的是身分、原因還是詞義。新發現另補一行會留下理解變化的過程，舊筆記也成了重讀的參照。